1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires pour certaines commandes professionnelles ou sur demande.

2. Mes informations bancaires sont-elles sécurisées lors du paiement ?
Oui. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées via des protocoles standards. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

3. Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables (Lundi-Vendredi), et le délai de transit standard est de 3 à 7 jours ouvrables. Le temps total de livraison est donc de 4 à 9 jours ouvrables.

4. Quel est le coût de l’expédition en France ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes livrées en France.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également utiliser notre Page de Suivi des Commandes sur le site.

6. Que faire si mon colis est perdu ou n’est pas arrivé ?
Vérifiez d’abord l’adresse de livraison et les lieux possibles de livraison à votre domicile, ainsi que chez vos voisins. Si le colis est officiellement déclaré perdu, contactez-nous avec votre numéro de commande pour un renvoi ou un remboursement.

7. Quels articles puis-je retourner et dans quel délai ?
Nous acceptons les retours de produits neufs uniquement, dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les retours doivent être effectués avec l’étiquette de retour incluse dans le colis.

8. Les retours sont-ils gratuits ?
Oui. L’étiquette de retour est incluse dans le colis et le retour est gratuit, sans frais de réapprovisionnement.

9. Comment se déroule le remboursement ?
Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.

10. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui. Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ou expédiée.

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